贵阳云岩万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

肠癌患者，想全面了解基因状态。检测覆盖基因数很多，性价比我觉得还行。接待环境宽敞明亮，有专门的休息区。但是报告邮寄过来外包装太简易了，就一个普通快递文件袋，感觉和里面精装报告的价值不太匹配，希望包装能更牢固保密一些。

我妈妈是肠癌患者，手术后医生推荐做这个1238基因检测。最让我感动的是售后的基因解读服务，客服专门建了个微信群，把遗传咨询师也拉进来，我们家属问了好多傻问题，比如‘这个突变是不是遗传给小孩的？’，咨询师都特耐心地用大白话解释，还发了些科普文章链接。报告出来后的电话回访也特别及时，不是敷衍那种。

本人甲状腺结节穿刺结果不明确，医生建议做基因检测辅助判断。检测本身没问题，但后续跟进的体验超预期！客服主动提醒我报告已出，并约了电话解读时间。解读老师不仅讲了检测结果，还根据我的情况，建议了接下来可以问主治医生的几个关键问题，让我在复诊时心里很有底。这种‘授人以渔’的服务很棒。

为父亲（肺癌家属）做的化疗前检测。报告等了大概两周，时间能接受。最想夸的是售后跟进，父亲年纪大看不懂，是我在对接。客服人员反复跟我确认，是希望直接跟我父亲讲还是跟我讲，沟通方式考虑很周到。电话解读时，老师语速放得很慢，重点重复了好几遍，我们录了音，方便回头再听。

检测是为了二次手术前评估做的。报告出来后，我拿着报告去问主治医生，医生对其中某个靶点有疑问。我回头联系了客服，他们居然在24小时内协调了技术专家，给我写了一封针对这个靶点的、给医生看的补充说明函，盖了章，非常正式。这个解决问题的速度和态度，我给满分。

我是肝癌家属，检测是为了看看有没有靶向药机会。售后服务确实没得说，定期有回访，询问父亲用药情况、有没有新进展。有一次我随口提了句父亲最近副作用大，客服后来竟然整理了一份针对那个靶向药常见的副作用管理建议发给我，虽然不是他们分内的事，但这份用心太暖了。

产品挺好的，检测结果也帮到了医生。我想特别提一下他们的报告解读预约系统，非常灵活，可以线上选时间，而且解读前会有短信提醒，不怕忘记。解读结束后还有满意度调查，感觉他们是真的在想怎么把服务做得更细致。

作为肠癌患者，我比较关心HRD评分的结果。报告出来后，我对‘基因组不稳定性’那部分不太理解。联系售后，他们不仅安排了电话解读，还额外提供了一份更加可视化的图表版摘要，把复杂的分数用更直观的方式展示出来，对我这种非专业人士太友好了。

我是在外地做的检测，样本寄过去的。全程都有物流跟踪提醒，让人安心。报告解读是视频会议形式，我觉得比电话好，老师可以共享屏幕指着报告讲，哪里不懂当时就能指出来问。结束后，解读的视频录像和PPT也发给了我，可以反复看。

家里人做的检测，我是主要联系人。客服有个细节让我印象深刻：每次沟通完，都会在微信上把接下来要做的事、时间节点用文字复述一遍发给我，避免误解或遗忘。这种标准化又带点人情味的服务流程，显得非常专业靠谱。

检测完成后，除了常规解读，客服还询问是否需要他们协助将报告摘要转交给指定的医生或医院。我们提供了医生邮箱，他们真的帮忙整理并发送了，还反馈了‘已送达’的通知。对于我们这种不太会操作又怕传错文件的人来说，省心不少。

我是化疗前检测的患者，最怕报告看不懂干着急。他们售后在报告生成中（还没正式出）时，就提前打电话告知已进入最后审核阶段，并预约了解读时间，这种‘主动告知进度’的服务极大缓解了我的焦虑情绪。不是冷冰冰地等，而是有温度的陪伴。

作为肺癌家属，我们最关心的是有没有入组临床试验的机会。没想到，在售后跟进电话里，客服主动问了我们是否有这方面意向，并告知可以基于我们的检测结果，帮忙留意和筛选合适的临床试验信息，作为参考。虽然最后没用上，但觉得他们想得很长远。

报告出来一个月后，我居然又接到了客服的回访电话，询问我是否已开始根据结果用药、效果如何，并提醒如果更换治疗方案，可以评估是否需要复查或做新的检测。这种长期的、不是一锤子买卖的跟进，让我觉得他们是真的关心患者，而不只是做一次生意。

因为要决定是否进行二次手术，时间很紧。我催了一下报告，客服没有敷衍说‘尽快’，而是告诉我报告目前具体在哪个分析环节，预估还需要多久，并帮我做了加急标注。虽然最终只提前了半天，但整个沟通透明，让我感觉被重视，情绪稳定了很多。