贵阳云岩万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

我是紧急情况医生建议加做的，担心会耽误很久。结果联系客服说明了情况，他们帮忙协调了加急处理，没有额外收费，真的很感激这种人性化的处理。

整体满意，就是报告出来后，如果能有医生通过电话或视频快速沟通一下结果就好了，现在只是线上文字解读。虽然也能解决问题，但感觉直接对话会更安心一些。

作为试管妈妈，每次产检都小心翼翼。做完SMA检测后心里一直悬着，怕结果不好。没想到周五下午出报告，检测顾问小张居然在周末主动给我打电话，用特别通俗的话解释了一切正常，还安慰了我很久。这种主动跟进真的太暖心了，比冷冰冰的邮件好一万倍。

我是高龄产妇，对基因检测特别谨慎。选你们家主要看中专业。检测后接到一个回访电话，不是推销，是专门问我有没有拿到报告、医生解释得清不清楚。我说有几个术语不懂，她立刻加了微信，手把手教我在报告哪个位置看关键结论。这种售后让我很安心。

第一胎，啥都不懂，35岁才怀上。采样后大概一周，客服就发短信提醒报告快出了，让我注意查收。报告出来后还附了一个解读视频链接，讲得挺生动的。后来又收到一次满意度调研，感觉他们真的很在意用户感受，不是做完检测就不管了。

二胎妈妈，时间比较紧。看网上推荐选的。让我惊喜的是，报告出来后大概半个月，我又接到一个跟进电话，问我产检时有没有把报告给医生看，医生有没有补充建议。一下子提醒我了，不然我真忘了给医生看！这种长线服务考虑得很周到。

孕中期做的检测。整个过程最舒服的就是没有信息黑洞。从样本寄出、实验室接收、开始检测到报告生成，每个环节都有公众号自动推送通知，像查快递一样，心里特别有底。不像有些检查，做完就只能干等。

我老公是医生，对报告专业度要求高。我们拿到电子报告后，他提了几个挺深的技术问题。我试着在客服邮箱问了问，本以为会石沉大海，没想到两天后收到了实验室技术人员的详细回复邮件，引用了文献，解答得很认真。这种对专业问题的尊重，很难得。

采样盒寄到家里自己采的，一开始怕采不好。客服提前发了视频教程，后来又有护士一对一视频指导，特别耐心。采完寄回后，客服还特意问我包裹有没有顺利寄出。这种保姆级的指导，对我这种怕麻烦的人太友好了。

我比较焦虑，报告显示是携带者后，整个人有点懵。客服没有只是简单恭喜孩子没事，而是主动帮我预约了一次免费的遗传咨询师电话沟通。咨询师花了40分钟，把遗传原理、对下一代的实际风险讲得明明白白，还给了后续建议。服务真的超预期了。

下单后就有专属客服加了我，不是机器人哦。整个过程中，无论我问什么傻问题，比如“抽血疼不疼”、“报告纸质的吗”，她都很快回复。报告出来半年了，我前两天问还能不能查看，她马上就把链接发我了。这种长期有效的服务挺好的。

我们夫妻都做了。报告出来后，客服问我们要不要一起解读，还是分开。我们选了一起，客服就拉了个三方通话，先跟我讲，再跟我老公讲，确保我们都听懂，还能一起提问。这种灵活又人性化的安排，充分考虑了家庭决策的需要。

价格小贵，但售后值了。除了常规跟进，他们居然有个“孕期科普小课堂”的微信群，不是广告群，经常发一些靠谱的孕产知识和基因科普文章。我有次在群里问了个SMA相关的问题，管理员很快@我并给了详细解答。感觉买了个检测，还附赠了持续的知识服务。

我因为工作忙，经常错过电话。客服发现后，改为用文字（微信）跟我沟通主要信息，并留言说“方便时语音或电话我”。这种根据客户习惯调整沟通方式的做法，非常贴心，没有给我造成任何压力。

检测后大概一个月，我收到了一个细致的服务反馈问卷，问得很细，比如哪个环节体验最好、哪里可以改进。我认真填了，后来居然收到客服的感谢电话，说我的建议已被记录并会提交给产品部门。感觉自己的意见被重视，有参与感。